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官民对话零距离烟台架起网上连心桥

来源:首页 | 时间:2018-11-21

  东北网12月7日电今天上午,吉林省信访局局长关德伟专程赶到烟台市胶东在线网站,考察该网的“网上对话”工作。据介绍,自从胶东在线的“网上对话”栏目创办以来,烟台市的信访量也随之大幅下降,而此次吉林省信访局领导正是前来取经的。

  公司强制职工加班、下水道堵塞污水横流、游戏厅出现赌博机……在“胶东在线日这天“网上对话”栏目共收到群众反映的各类问题167条,涉及30多个职能部门。网站的编辑们经过筛选和审查,把其中的绝大多数直接发送到各职能部门的信箱,个别情况复杂的问题被转发到相关部门内参信箱,待核实清楚后再在网上公开答复。市委有关部门对执行情况定期抽查、督办。

  烟台市一名叫唐欣欣的市民,去年冬天给该栏目发了一个电子邮件,邮件内容只有短短的一段线号,我们小区一直没通暖气,请问今年是否能供暖?谢谢!”

  当时正在值班的胶东在线编辑王军华把这个帖子转到了烟台市城管局下属的公用事业投诉中心,立即就收到了“马上调查处理”的答复。烟台市城管局经过了解,没有供暖是因为该小区在规划建供热站的位置上有许多违章建筑,无法开工建设。烟台市城管局由一位副局长带队,进入现场“拔钉子”,城管局综合执法支队和有关部门联合执法,向违法建筑所有人下达《限期拆除通知书》,在十多天的时间里,对46处、面积达1200平方米的违章建筑予以拆除,芝罘屯二级换热站终于在9月中旬顺利动工,1300多户居民在采暖季节里用上了暖气。

  在烟台市,很多烟台网民都对官民“网上对话”的效果留有印象。“不用暴露身份,不用受时空限制,不用四处奔波,不用怕‘衙门’脸难看……我们可以在自己的电脑前,与‘官老爷’们零距离平等对话,畅所欲言。”一位网友这样评价“网上对话”活动。

  据胶东在线网总编辑邓兆安说,去年5月胶东在线网站与中共烟台市直机关工委联手,开设了“政府与市民网上对话”栏目,利用网络媒体的快捷性、开放性、互动性和不受时空、身份限制的特点,打造了一个政府部门与民众网上交流的平台。该“对话”栏目设有反馈问题、咨询、建议、网民之声、在线个小栏目,搭起了“官”与“民”之间的一座网上连心桥。

  目前,对话部门从最初的交通局、城管局、规划局等28个增加到现在的60个,各部门的回复率也上升到现在的97%以上。近来,“网上对话”经验又在山东省信访系统得到了推广,社会影响越来越大。

  烟台市委副书记王书坚说,通过“网上对话”可以及时知道群众想什么、盼什么,使我们进一步发现机关自身建设存在的问题,抓住这些问题,对于我们改进机关作风,提高机关办事质量非常有效。


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