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雷小峰:为兴趣教育培训机构提供『最好用』的招生管理工具

来源:首页 | 时间:2018-11-29

  : 兴趣 教育 培训机构管理、服务机构突破10000家、家长即营销人员、招生教学教务运营、2小B

  一句话提炼:为少儿培训机构提供便捷的移动管理招生服务,为家长提供信息获取和分享服务。

  而从中国教育信息化建设40年演进史来看,最先是国内高校设立自己的教务管理系统,2010、2011年中小学开始进行信息化建设,再到后来幼儿园,以及新东方、好未来这些文化课培训机构。到了最后,才是校外兴趣教育培训。

  雷小峰创始人龚红波表示,在2016年的时候基本很少有人参与其中,『最初大家都觉得素质教育不是刚需,而且行业非常分散很难做。但这正为我们提供了机会和足够的市场,分散的特征也预示了进行信息化的必要性。』

  这个市场确实足够大。根据中国教育素质网统计,2017年兴趣培训市场规模达3000亿,学科培训市场规模2500亿,全国共有800万家培训机构。但800万的数据显然偏于保守,培训行业野蛮生长,大多机构因无证办学和没有工商注册,并未被统计在案。

  2016年10月公司注册成立,2017年雷小峰系列产品正式推出,包括运营管理系统-机构版(管理 APP& 网页版)和家长端(微信服务号& 小程序),专注于搭建少儿素质教育互联网平台,为少儿培训机构提供便捷的移动管理招生服务,为家长提供信息获取和分享服务。

  2016年从武汉光庭信息离开之前,龚红波已经在那里做了十二年,一直从技术做到管理,直到光庭新三板上市。

  在此之前,他们做过全球导航数据中心、夜间仪表等很超前的技术,直到10、11年中国移动互联网高速发展实现弯道超车,高德等公司顺势而起,『而在此之前就扎根其中五六年的光庭却没有抓住这个机会,虽然最后成功上市,但我仍然觉得很有感触。』

  那时候他合伙人的夫人开设了一个少儿美术工作室,发现很多时候学生老师情况管理非常费时费力,虽然互联网技术如此发达,但仍然找不到合适的工具帮助管理。

  于是,他们选择从培训机构管理这一需求点切入,做少儿兴趣 教育 培训机构招生管理SAAS工具。

  从表面上来看,培训机构引流招生确实是最核心的东西,因此很多类似企业会选择从引流入手,但是在龚红波看来,很多机构因为内部管理机制非常不健全,导致耗费大量人力在管理上,制约了机构的进一步扩张。

  因此,他们的第一目标是教务管理,即机构端为美术,舞蹈,乐器,跆拳道,羽毛球、国学等各类兴趣培训机构,提供包括招生、教学、教务、运营及交流等核心环节的流程管理:

  利用互联网云技术,帮助机构建立信息化管理系统,将复杂的业务流程标准化,将零散的信息统一管理并提供统计报表;通过『一张课表』,引导不同角色的老师简便易懂,上手可用;进而提高管理的效率,减少管理成本。

  而培训机构最核心的招生引流则由家长端则负责。雷小峰为家长开放从过程到结果的整体信息,可以查课时、观过程、看作品、写评价,提供孩子在培训机构的每一次成长和进步的监护信息。

  学生案例以及学习情况的报告是机构基础服务,以前是直接发到群里给家长看,但存在沟通效率低,无法长时间保存的问题,而家长又天生有一种晒娃欲望。

  针对这一点,雷小峰为家长提供孩子学习成长档案建立和分享,家长可以便捷地分享孩子的学习情况到朋友圈——于是,大量的家长在分享过程中不自觉转变成了『营销人员』,帮助机构建立口碑的同时直接吸引了新客户。

  传统培训机构的营销主要是线下惯用营销方式,包括户外展示和导入系统、异业合作、地推派单、自然上访和老带新等等,线上则是网站搜索引擎和微信营销导流。线下营销因为培训机构较为分散,所以成本高且效率低;而线上营销也存在流量价格高、受众群体不切合、用户信任度不高等问题。

  而通过家长的间接营销,这些都可以解决,『我们能有效地帮助少儿教育培训机构更好服务家长、减少沟通成本、留住老学员,从而帮助机构营造品牌,通过口碑招收更多新学员。』

  工具只是开始和导入点,龚红波表示,后期他们要做的是少儿素质培训综合解决方案平台,『工具是基础,平台是增值的地方。』

  预计明年雷小峰会推出平台业务,打造集成更多功能模块的网页版管理软件,提供『师资培训』、『课程分享』、『考级比赛』、『材料购买』等升级功能,满足机构全渠道招生、全场景教务、全链路服务的需求,全方位助力机构提高办学效率和效益。而家长端也会进一步升级,扩展业务范围。

  对于产品来说,雷小峰最大的特色就是将用户体验做到极致,操作简单,方便实用。

  用户体验包括培训机构和家长,因为对于素质教育行业来说,真正买单的是家长,属于『服务行业』,而且是竞争较为激烈的买方市场。因此,软件必须好用,才能改变培训机构工作方式,提升其服务以及满意度。

  从产品最初上线开始,团队对产品就一直在对产品进行严格打磨。雷小峰的合伙人有不少都是行业人士,对行业理解非常充分,1.0版本就曾因产品问题被合伙人紧急叫停。

  龚红波表示,他们对产品非常自信,雷小峰已经成为行业的『出头鸟和对标』,不少功能都被行业模仿,雷小峰的根本不同在于思路——其他商家是2B思维,雷小峰是『2小B』——秉承着做工具而不是管理软件的想法,因此培训机构老师和家长们都容易上手。

  同时,软件系统本身免费,只针对部分情况收取小额的空间流量费和对接费。基于『好用+免费』,雷小峰通过口碑传播客户增长速度非常快,『我们根本不用做营销,客户自己就主动过来找我们。』

  在还未进行宣传的情况下,系统每个月新增机构数量达到一到两千家。到目前为止,服务少儿艺术培训机构突破10000家,覆盖全国31个省、直辖市、自治区,在线亿元,上传图片、音视频多媒体累计200余万个。

  并不只是单纯的买卖关系,而是帮助其更好地服务;他们输出的也不仅仅是工具,而是先进的管理运营理念和模式;同时,其合伙人还有大量的行业资源。

  很多时候客户都和雷小峰站在同一战线,比如软件出现问题客户很体谅并且和他们一起讨论,得到很多省份大咖和老师的支持,大家希望帮雷小峰一起做大。

  我们已经在圈子里面,其他人还在圈子外晃,我们现在要做的就是把圈子关起来,并且提供更好的服务。』


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